A maioria dos jovens brasileiros utiliza
seu dispositivo móvel para realizar pagamentos, indica pesquisa realizada pela
Kantar e encomendada por uma bandeira de cartões. De acordo com o levantamento,
64% dos jovens realizam frequentemente ou ocasionalmente pagamentos por meio de
aplicativos, enquanto 57% fazem essas operações em navegadores móveis.
"Os brasileiros são cautelosamente
confiantes, 50% dos brasileiros aceitam todo o tipo de tecnologia, 37% gostam
de serviços com tecnologia mais modernas e 63% dizem que a tecnologia facilita
sua vida. Na América Latina, o brasileiro é o que mais gosta de tecnologia e o
que mais gosta de ser visto usando novas tecnologias", afirmou a executiva
da bandeira de cartões, Sarah Buchwitz.
O estudo revelou as atitudes e
comportamentos dos jovens entre 18 e 35 anos na América Latina (Peru, Brasil,
Argentina, Chile e Colômbia), e mapeou especialmente sua relação com a
tecnologia e o dinheiro.
Segundo Sarah, a pesquisa foi realizada
com esta faixa etária porque "são os Millennials [também conhecidos como a
geração Y, aqueles nascidos entre meados de 1980 e 2000], onde está a nossa
maior força de trabalho, é a geração que mais influencia a geração seguinte e a
anterior, é a geração que está trabalhando e fazendo o dinheiro
acontecer".
A pesquisa revelou que os jovens
brasileiros estão entusiasticamente adotando novas tecnologias, impulsionando
os avanços nos pagamentos e criando uma demanda por maior disponibilidade e
confiabilidade.
Eles veem cada vez mais seus smartphones
como uma valiosa ferramenta para a vida financeira, valorizando o controle
oferecido pelos pagamentos por dispositivos móveis. Mais da metade dos
entrevistados acredita que a transferência e confirmação imediatas são um dos
benefícios mais importantes desse método de pagamento, enquanto 47% destacam a
facilidade do uso “em movimento” e 42% afirmam que as plataformas móveis oferecem
uma importante alternativa nos momentos em que não estão com a carteira.
Segundo o levantamento, a barreira mais
relevante para a realização de pagamentos com dispositivo móvel é a taxa de
aceitação, 41% afirmaram que “não existem lojas suficientes que aceitam
pagamentos com dispositivos móveis”. Outros obstáculos significativos ao uso de
pagamentos com dispositivos móveis são questões relacionadas ao dispositivo:
40% estavam preocupados com o que aconteceria se perdessem o telefone e 38%
afirmaram que a duração da bateria poderia ser uma barreira potencial para o
uso.
Novos serviços - Os jovens brasileiros
demonstraram um intenso apetite por novos serviços que tornem suas vidas mais
fáceis. Cerca de 80% dos respondentes acreditam que “seria conveniente ter mais
funcionalidades no mesmo aplicativo”, enquanto 68% achariam útil usar seu
smartphone para pagar todas as formas de transporte público.
Quase dois terços disseram que seria útil
ter todos os seus pontos de fidelidade e recompensas conectados ao celular e
73% achariam útil a existência de lojas sem checkout, nas quais os consumidores
simplesmente pegam os itens que desejam e saem, enquanto o seu sistema de
pagamento pré-aprovado é cobrado. Além disso, 50% considerariam útil poder
dividir o custo de uma compra com outras pessoas, uma refeição compartilhada,
por exemplo, no momento do evento.
A pesquisa demonstrou ainda que, apesar de
o dinheiro físico ainda dominar as transações de baixo valor, os cartões são
utilizados para pagamentos de maior valor, como mobílias. Para as compras do
dia a dia, os pagamentos com cartão de débito estão se tornando rival do papel
moeda.
Em algumas categorias de compras, os
cartões de débito e crédito já ultrapassaram o dinheiro em espécie. Por
exemplo, 63% dos jovens indicaram utilizar cartões para pagar suas compras
semanais de mercearia, enquanto 61% usam dinheiro. Já 63% usam cartões quando
comem fora, comparado a 60% que usam dinheiro.
À medida em que crescem os pagamentos com
cartão, também aumentam os pagamentos por aproximação, aqueles que são
realizados aproximando os dispositivos de um leitor habilitado. Atualmente,
mais de 4,5 mil cidades brasileiras estão aptas a realizar este tipo de
transação.
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